基于手機(jī)支付的POS設(shè)計(jì)方法
文章出處:http://m.compasssalessolutions.com 作者:唐冠宇 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2011年10月09日
隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,手機(jī)消費(fèi)成為了人們目前消費(fèi)的主流支付手段,隨之而來(lái),POS 機(jī)得到了廣泛的應(yīng)用,但鑒于手機(jī)消費(fèi)的安全性,需要用戶消費(fèi)后不得不等待打印消費(fèi)憑證,用戶簽字等系列操作,不僅加大了排隊(duì)等待時(shí)間,還浪費(fèi)了大量的紙資源,據(jù)一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì),消費(fèi)者在信用卡支付過(guò)程中最不能忍受的就是大量的排隊(duì)等待時(shí)間以及繁瑣的處理程序。針對(duì)此弊病,本文設(shè)計(jì)了一種新型POS 機(jī)具,在目前的POS 機(jī)具的流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化處理,充分利用了目前先進(jìn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的便捷性與安全性。簡(jiǎn)化了用戶消費(fèi)流程,大大減小了用戶的排隊(duì)等待時(shí)間,同時(shí)又能夠節(jié)約紙資源,很大程度上優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。
1.引言
近年來(lái),全球移動(dòng)支付市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。全球移動(dòng)支付收入自2004年起實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng),從2002年的55億美元,增長(zhǎng)到2005年的近200億美元,平均年增長(zhǎng)率超過(guò)100%。全球已有30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展了移動(dòng)支付業(yè)務(wù),而東亞地區(qū)被視作全球移動(dòng)支付增長(zhǎng)最快的區(qū)域,韓國(guó)、日本是當(dāng)前全球領(lǐng)先的移動(dòng)支付發(fā)展國(guó)家。目前在韓國(guó),每月有超過(guò)30萬(wàn)人在購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)時(shí)會(huì)選擇具備能儲(chǔ)存銀行交易資料并進(jìn)行交易信息加密功能的手機(jī);而日本則在移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)方式上進(jìn)行了大膽而成功的嘗試,F(xiàn)elica近距離非接觸通信技術(shù)在日本逐漸盛行,在短短的大半年時(shí)間里,新增用戶數(shù)超過(guò)300萬(wàn),安裝非接觸式芯片讀卡器的零售商累計(jì)達(dá)到2萬(wàn)多家。從交易規(guī)模來(lái)看,根據(jù)研究咨詢公司BWCS的預(yù)測(cè),預(yù)計(jì)到2010年,全球僅移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支付(不包括虛擬支付)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3800億美元。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)近些年來(lái)也得到了極大的發(fā)展,具體數(shù)據(jù)由如下圖所示:
圖 1 無(wú)憑證POS 終端刷卡流程
隨著移動(dòng)電子商務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展,POS機(jī)的使用范圍已經(jīng)遍及國(guó)內(nèi)大大小小的超市,酒店等,而且POS機(jī)具的類(lèi)型也是呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì): internet方式,無(wú)線方式等[1],但由于傳統(tǒng)pos機(jī)具的必須所要保證的安全性因素,需要消費(fèi)者或用戶在消費(fèi)后不得不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)刷卡,POS機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印消費(fèi)憑證,消費(fèi)者或用戶在憑證上面進(jìn)行簽字等系列操作,不僅大大的加大了排隊(duì)等待時(shí)間,還浪費(fèi)了大量的紙資源,據(jù)資料統(tǒng)計(jì),在消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者最不能忍受的便是長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等待,目前許多大中型零售商已認(rèn)識(shí)到,縮短在POS前排隊(duì)的時(shí)間當(dāng)前已成為改善客戶關(guān)系的關(guān)鍵。
2.傳統(tǒng)POS機(jī)具的設(shè)計(jì)方法
目前市場(chǎng)上的POS 機(jī)的類(lèi)型可總結(jié)圖如下:
由上表可知,目前市場(chǎng)上的 POS 終端是多種多樣的,但不管是以上的哪種POS 終端,其實(shí)現(xiàn)的功能是一樣的,從而得出其刷卡流程均相同。
2.1 傳統(tǒng)POS 機(jī)刷卡流程
傳統(tǒng)無(wú)線POS的功能模塊圖如下所示[2]:
圖 2 傳統(tǒng)無(wú)線POS 功能模塊圖
傳統(tǒng)的無(wú)線POS結(jié)構(gòu)如下[3]:
圖 3 傳統(tǒng)無(wú)線POS 結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的無(wú)線POS交易流程[3]:
?。?)無(wú)線POS采集用戶數(shù)據(jù)。
?。?)無(wú)線POS在無(wú)線環(huán)境中發(fā)出GPRS接入請(qǐng)求,在線路暢通的條件下,發(fā)送數(shù)據(jù)到GPRS網(wǎng)絡(luò)。
?。?)數(shù)據(jù)經(jīng)GPRS網(wǎng)絡(luò)送至移動(dòng)信息服務(wù)器,經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),匯總移動(dòng)公司的應(yīng)用程序服務(wù)器。
(4)應(yīng)用程序服務(wù)器經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理后,通過(guò)專(zhuān)線將數(shù)據(jù)發(fā)送到銀行的防火墻。
(5)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)包安全檢查和IP地址轉(zhuǎn)換后,數(shù)據(jù)送至銀行POS服務(wù)器。
?。?)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、銀行賬務(wù)主機(jī)處理之后,返回到POS服務(wù)器。
?。?)POS服務(wù)器將信息反饋給移動(dòng)公司的應(yīng)用程序服務(wù)器。
?。?)移動(dòng)公司的應(yīng)用程序服務(wù)器將應(yīng)答數(shù)據(jù)返回給相應(yīng)的移動(dòng)信息服務(wù)器。
?。?)無(wú)線POS打印交易憑證。
(10)用戶進(jìn)行確認(rèn)簽字。
2.2 傳統(tǒng)POS 機(jī)刷卡流程弊端
對(duì)于傳統(tǒng)的POS機(jī)刷卡流程來(lái)講,需要用戶確認(rèn)的POS機(jī)具(例如銀行卡POS機(jī))不僅大大的加大了排隊(duì)等待時(shí)間,還浪費(fèi)了大量的紙資源。不需要用戶確認(rèn)的POS機(jī)具(比如公交卡刷卡)卻不能給用戶一定的消費(fèi)憑證保證。用戶均沒(méi)有很好的消費(fèi)體驗(yàn)。
3 新型POS機(jī)具設(shè)計(jì)方法
針對(duì)傳統(tǒng)的POS機(jī)刷卡的缺點(diǎn),我們可以將現(xiàn)有的流程進(jìn)行改進(jìn),同時(shí)能夠確保憑證發(fā)送的及時(shí)性以及用戶消費(fèi)關(guān)鍵信息的保密性。
3.1 刷卡流程
我們可以將POS機(jī)刷卡流程改進(jìn)如下:
圖 4 無(wú)憑證POS 終端刷卡流程
流程說(shuō)明:
第1步: 手機(jī)終端在無(wú)紙化憑證的POS終端進(jìn)行刷卡(刷卡可以通過(guò)13.56M,2.4G方式等),用戶在POS終端顯示刷卡成功后即可以離開(kāi)。無(wú)需等待憑條打印。
第2步:POS終端將用戶的刷卡信息保存至本地,并同時(shí)將用戶刷卡信息通過(guò)GPRS聯(lián)網(wǎng)發(fā)送至后臺(tái)系統(tǒng)。
第3步:后臺(tái)系統(tǒng)將用戶刷卡信息處理生成憑證信息之后將此憑證信息發(fā)送給短信/彩信網(wǎng)關(guān)(此憑證信息形式可以為經(jīng)過(guò)加密了的短信或彩信,也可以為二維碼等可以驗(yàn)證的形式)。
第4步:短信/彩信網(wǎng)關(guān)將此憑證信息發(fā)送至用戶手機(jī)終端,以便于用戶對(duì)此刷卡操作進(jìn)行憑證備份。
上述流程可知,基于這種新型的pos機(jī)來(lái)講,所用的功能模塊與傳統(tǒng)的POS機(jī)沒(méi)有任何的區(qū)別。也即對(duì)于現(xiàn)在目前已經(jīng)部署的POS機(jī)不需要任何的改進(jìn)。仍然可以沿用傳統(tǒng)的POS機(jī)具。
而相對(duì)于后臺(tái)來(lái)講,所有的信息處理均是由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)所連接的后臺(tái)系統(tǒng)做處理,然后經(jīng)過(guò)移動(dòng)網(wǎng)關(guān)發(fā)送至用戶手機(jī)上。這樣只需對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行改進(jìn)便可以進(jìn)行業(yè)務(wù)的進(jìn)行與推廣。達(dá)到了最小的改動(dòng),最快的實(shí)施的目的。
3.2 該新型POS 機(jī)具的優(yōu)點(diǎn)
本方法能夠向用戶提供無(wú)紙化的POS憑證,可以節(jié)省大量的紙,具有環(huán)保功能;
本方法去掉了POS終端打印機(jī)打印憑證的環(huán)節(jié),減少了用戶刷卡排隊(duì)等待時(shí)間,使用戶的使用體驗(yàn)更好。
本方法解決其他無(wú)憑證的使用場(chǎng)景中(如公交)的刷卡憑證的發(fā)送以及接收問(wèn)題;
本方法將用戶的刷卡憑證經(jīng)過(guò)加密后通過(guò)彩信,短信,或以二維碼方式發(fā)送到用戶手機(jī)上,做到了憑證的可識(shí)別,可認(rèn)證,防偽造功能;
本方法在無(wú)憑證POS終端上依然可以向用戶提供一種刷卡憑證,即給用戶做了刷卡操作備份也同時(shí)方便了用戶進(jìn)行刷卡操作查詢。
4.總結(jié)
通過(guò)對(duì)現(xiàn)有POS機(jī)流程的改進(jìn),既能夠確保憑證發(fā)送的及時(shí)性以及用戶消費(fèi)關(guān)鍵信息的保密性。又能夠讓用戶具有無(wú)POS憑證的POS機(jī)上刷卡記錄。方便了用戶查閱,增加了用戶的體驗(yàn)。